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第三季度北京旅行社投诉增加近两成
发布时间: 2019-04-13 来源:阿诚 点击次数:
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  第三季度受理涉及犯警一日游案件共89件,涉及景区投诉117件,此中低落质地规范题目占55%、导游领队办事题目占9%、购物及私费项目题目占12%、合同争议题目占2%、行前解约题目占21%、其他题目占1%。此中涉及观光社投诉510件,同比客岁加添50%;中国消费者报讯(记者孟刚)北京市旅游发达委员会今天宣布的第三季度北京区域旅游办事质地投诉共768件,而四、五星级饭铺投诉21件。

  其它,其他题目3件。涉及民风村户投诉1件,涉及社会堆栈投诉29件,同比客岁(260件)低落66%。正在景区办事质地投诉方面,第三季度涉及的前十名旅游景区重要有司马台长城景区、颐和园、北京十渡得意胜景区、八达岭长城得意胜景区、北京市奥林匹克公园、北京怡悦谷、孔庙/国子监、八达岭野灵敏物全国等。同比客岁(432件)加添18%。共涉及21家饭铺。正在观光社办事质地投诉中,办事质地题目5件,同比客岁(112件)加添4%;房间方法4件,正在四、五星饭铺办事质地投诉方面,低落预定与结算争议题目9件,同比客岁(22件)加添32%;共涉及115家观光社,同比客岁(0件)加添100%。投诉涉及的饭铺搜罗:五洲皇冠国际旅店、东方君悦大旅店、北京国际饭铺、金融街威斯汀大旅店、瑞海姆田园度假村等。